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售后服务政策

日期: 2015-07-17 13:23:31 作者:

                                                           

云图屋是国内图像创意网站,目前已成为中国最具影响力、最受用户喜爱的网络设计印刷平台,具有完善的信誉和服务保障。
1. 云图屋出品的所有印刷品,均符合国家及有关部门的技术标准和规范,满足用户订单要求。
    如出现质量问题,可全部免费重印发货,相关费用由我们为您承担。(注:云图屋不承担印刷品及运费以外的其他引申费用)
    以名片产品为例,用户可参照以下质量标准,检验收到的名片成品是否符合要求。
          1)印刷内容无误:为用户提交名片设计稿中所承载的所有名片内容;
          2)印刷材质无误:为用户提交名片订单时所选取的印刷纸质;
          3)印刷墨色均匀:名片成品整体色调调和,没有大面积的颜色不均;
          4)名片色值与名片设计稿相符:名片印刷色差部分在行业公认标准内,即C.M.Y.K各值误差±10%以内的视为与原设计稿色值相符,为正常印刷品;
          5)名片尺寸划一:成品尺寸标准为名片设计稿裁切出血后尺寸,长、宽尺寸允许公差±1.5mm。
    注:如果您收到的印刷成品颜色、裁切、圆角切割等误差在正常范围内,则不属印刷质量问题,还请谅解。


2. 印刷品属于定制商品,大多采用拼版印刷方式,价格便宜出货速度快,但是机器大批量作业,过程复杂,难免会出现个别数量损耗以及正常的误差问题。为了保障您的权益,您在收到商品后,经过核对数量之后若发现数量不足或个别损耗,我们将根据实收款退还相关差额。
 请您在收到商品后,仔细核对数量。如发现包装严重破损或货量明显缺失,请速与客服联系。


3. 对于签收后,客户发现的商品质量问题,云图屋同样会为您解决。


4. 运输过程中的损坏部分,我们会尽量帮您协调相关物流或快递单位,避免或降低您的损失。
特别提醒:鉴于印刷行业的特殊性,如您在收货后发现有任何问题,请务必于收到实物后3天内联系我们!即包裹签收之日起7天内为处理有效期,超过此失效的问题订单无法处理,请一定尽快联系我们,如有不便之处敬请见谅!